客户关系管理
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  资源类型 网络课程
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  更新时间 2010年9月16日
  资源简介 任何一个企业销售的产品或服务都离不开客户。随着市场经济和技术的迅速发展,企业面临的竞争环境越来越复杂,企业想要在激烈的市场竞争中提升自己的地位,立于不败之地,就需要寻求发展不易被竞争对手模仿的可持续核心竞争力,客户关系正是其一。   

  本课程在同学们学习市场营销学原理、消费者行为学、品牌管理等市场营销专业课程的同时,从客户的角度,为同学们剖析了客户关系的重要、客户关系的形成、客户关系的维护、客户关系管理的方法等一系列问题。通过本课程的学习,学员将会从管理的层面、从客户的角度,对市场营销学有一个更深入的了解。  

  课程内容编排方面,我们在参照国内外优秀教材、相关领域最新研究成果以及丰富的客户关系管理案例和实践的基础上,设计了一套针对性强、兼具理论性与实用性、内容新颖的教学体系,使学员得以通过在线学习的方式接受全面先进的教育。
 教师姓名 吴爱胤
 性    别
 职    称 副教授
 所在院系 商学院市场营销系
 电子邮箱 wuaiyin@nju.edu.cn
 联系电话 025-83621057
 通讯地址 南京大学商学院市场营销系
  标    签 暂无
  资源大小 链接
  适用对象 本科
  运行环境
操作系统Windows XP
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